19 Juin 2004
Je lis régulièrement le Forum fr.rec.tv.satellite où vous pouvez lire en ce moment beaucoup de plainte d'usager au sujet des méthodes peu correcte de TPS :
- - 3 à 12 semaines de délai pour remplacer une carte grillée;
- - Réclamation, dont je ne vois aucun justificatif véritable, de votre facture d'achat de terminal;
- - SAV répondant n'importe quoi. A ce demander si le but n'est pas de faire téléphoner l'abonné le maximum de fois. Vu le coût de la ligne SAV cela rapporte beaucoup.
D'après les forums, je n'ai pas de certitude n'ayant pas testé moi-même, les cartes TPS grille facilement du à des tentatives anti-piratage déclanché par TPS lui-même. La méthode serai quand TPS détecte, ou croit détecter, un piratage il envoi un signal qui augmente la tension sur la puce et grille la dite puce. Pour cela les cartes seraient fabriquées pour ne supporter qu'un faible écart de tension. Parfait pour griller des puces pirates, l'ennui, c'est que la méthode semble griller aussi des abonnements tout à fait l'égaux, d'ou la fréquence importante de personnes qui en parlent et se plaignent sur les forums. Lisez les forums et faite votre opinion.
Une chose est clair, beaucoup de message sur les carte grillé TPS et pas pour CanalSatellite.
Ci-dessous un copier/coller d'un exemple lu sur fr.rec.tv.satellite
Voir aussi l'article publier dans la presse, télésat numéro 155, intitulé "Quel jeu joue TPS" édifiant.
Facture d'achat de terminal
Si j'ai bien compris mes lectures des forums, la tension de lecture de la puce n'est pas identique sur tous les terminaux du marcher. Comme toute électronique il y a une fourchette de fonctionnement. Donc les terminaux ayant une tension un peu haute risque de griller plus facilement les cartes TPS qui sont, pour les besoins anti-pirate, sensible. Ceci serai l'explication de la demande de facture d'achat du terminal et aussi d'annulation d'abonnement unilatéral de TPS. Soit parce qu'il save que votre terminal risque de griller réguliérement votre carte, soit parce que vous en êtes déjà à la troisième carte grillée.
L'anti-piratage
CanalSatellite a développé un double criptage pour éliminer le piratage, TPS ne l'a pas fait car cela coute cher et TPS ne fait pas de bénéfice. TPS a officiellement dit que le changement de criptage demandant le changement de toutes les cartes, comme ce que canal a fait, était hors de leur moyen financier.
Le piratage est aussi encouragé par le fait que ni Canal ni TPS ne peuvent vendre hors territoire Français. Donc, nos amis Belge, Suisse, Allemand etc qui reçoivent le signal n'ont que deux choix. Soit connaitre quelqu'un en France qui paye pour lui, ou utiliser "google" pour fouiller sur Internet à l'étranger et trouver sans difficulté les logiciels qui pirate TPS (canal ne l'est pas au moment ou j'écris - Juin 2004 - à ma connaissance car ayant une carte canal achetée pour un an , je me soucis pas de piratage).
QUE FAIRE
- Voulez vous vraiment TF1 et sa pub et ses émissions bas de gamme. Oui, là vous êtes prisonnier de TPS. Sinon faite comme moi abandonné TPS pour Canal. Initialement, j'avais choisie TPS pour encourager la concurence. Vue leur qualité je les ai quitté pour canalSatellite sans Canal+
- Ne jamais téléphoner. TPS vous rackette sur le coût des appels. Passer par un revendeur sérieux si votre carte a grillée. Il vous l'échangera immédiatement. Pour le reste écrivez, ils répondent.
- Prendre une carte annuelle. Il n'y a que des avantages :
- - Pas d'abonnement, donc pas de galére de dé-abonnement
- - Achat une seule fois par chèque. Donc, pas de retrait banquaire. Pas de merde de retrait qui continu après votre dé-abonnement.
- - Profiter d'une promo tous les ans pas seulement au premier abonnement.
Détail de ce dossier ici à carte annuelle
Info - La qualité du flux TPS est moins bonne que canal. Voir http://60gp.ovh.net/~planetecl/debit_comp.htm
Voici un exemple parmis d'autre que vous pouvez lire sur les news
>>"alain Gerbault" <alain.gerbault@free.fr>a écrit dans le message de
>news:40d1f4cd$0$4999$626a14ce@news.free.fr...
>>J'ai pris TPS début mai. Avec ma dreambox et leur carte W, pas de pb pdt 15
>>j, puis écran noir. Cmme ce n'était pas une question de droits, mais sans
>>doute de grillage, je leur renvoie.
>>Une semaine aprés, je relance : "ah, désolé, on avait pas compris qu'il
>>fallait vous en renvoyer une, promis ça part demain"..
>>Une semaine aprés, je relance : "ah désolé, il nous faut la facture de votre
>>decodeur" (que j'avais déjà fournie, je me demande en quoi ça les regarde,
>>au départ). Je la faxe au numéro qu'ils me donnent.
>>C'était samedi dernier, on est jeudi soir tjs rien au courrier, soit plus de
>>3 semaines sans image (heureusement que c'est gratuit au début, mais avec
>>les coups de fil à 0.15 ? la mn et les courrier, c'est pas économique de pas
>>avoir d'image).
>>Ce soir j'ai dû essayer 10 x de les avoir depuis 19h, ils doivent regarder
>>le match car ils me disent qu'un conseiller va me prendre, ça dure 3 ou 4mn
>>histoire de bien me pomper du fric à 0.15 ? la minute, et ça me raccroche au
>>pif.
>>Je viens de leur faxer que je bloquais les prélèvements et tant pis pour les
>>1 an d'engagement. Je rage de me faire fumer 40 ? de frais d'accés (et de
>>m'être acheté une parabole dble tête puisque j'ai déjà canalsat, à propos,
>>depuis 3 ans et aucun pb avec eux).
>>Que va t il se passer selon vous ? Ils vont pas être contents pour les
>>prélèvements ?
>>
>>
Et la réponse sur le même forum d'un professionnel
Serge Surpin Satellite <serge.s@pasdepubnoos.fr>wrote:
sur fr.rec.tv.satellite
>ma réponse est toujours et encore :
>pourquoi aller contacter TPS qui est comme tous les cat nullissime ?
>vous le savez
>vous le lisez ici tout le temps : la dernière chose est de renvoyer votre
>carte à tps, cela prend en moyenne entre 3 à 12 semaines
>quand ils n'annulent pas tout simplement l'abonnement !
>je dirais simplement : tout ceci est de votre faute : vous savez que tps est
>nul et malgré cela vous vous adressez à eux !
>dans ce cas là, il faut s'adresser à un distributeur carte seule
>--
>S