TPS

Le point le plus intéressant est que vous pouvez avoir, après trois échanges de courrier, six mois gratuits.

Procédure :

1. Faire une lettre réclamant l'arrêt immédiat de votre abonnement, avec comme argument, par exemple, la rupture de contrat unilatérale de leur part. J'avais utilisé l'abandon du 16/9, l'arrêt d'une chaîne sera parfait.
2. Faire cette lettre longtemps à l'avance, vis-à-vis de votre date de fin d'abonnement, pour permettre plusieurs échanges de courrier. Une lettre simple suffit.
3. Vous recevez le courrier de TPS, indiquant la prise en compte de votre résiliation, dans les deux semaines qui suivent, avec une première offre de réabonnement avec un mois gratuit. Une enveloppe prétimbrée pour la réponse est incluse. Vous n'avez même pas à payer un timbre pour répondre.
4. Répondre que cela ne vous intéresse pas. Insistez sur votre mécontentement et votre demande d'arrêt immédiat. Courrier simple.

Aprés trois échanges de courrier TPS m'offrait six mois gratuits de cinéma (j'avais un abonnement uniquement ciné).

En résumé des échanges de courrier que j'ai eu avec TPS :

1. TPS ne tient jamais compte de ce que vous écrivez ;
2. TPS réponds des idioties pour gagner du temps du genre "donnez nous votre acte de divorce" (je suis célibataire) ;
3. Répond en proposant des offres de plus en plus alléchantes.

Cela donne le sentiment qu'à réception de votre courrier il se contente de générer une lettre type et de mettre une info dans leur fichier informatique du genre "faire une nouvelle offre".

Les seuls points positifs, mon arrêt d'abonnement a bien été enregistré et confirmé dès la première lettre, et toutes mes lettres ont eu une réponse dans les deux semaines suivantes avec une nouvelle offre plus alléchante que la précédente.

Lettre en recommandée ou pas : Dans mon cas j'ai fait la première en recommandée, n'ayant pas d'expérience. Du fait qu'après, il répondait toujours au courrier dans les deux semaines, vous pouvez tenter de faire une lettre simple, ce qui vous évite des frais et surtout le déplacement à la poste. Nous sommes dans l'hypothèse que vous soyez très loin de votre date d'échéance, quatre ou six mois. Si après trois ou quatre semaines vous n'avez pas de réponse, il sera toujours temps dans faire une en recommandée.

Chronologie des courriers envoyés

• 25 Juin 2002 demande d'arrêt d'abonnement (Recommandé avec AR)
• 3 Juillet 2002 réponse TPS. Refus d'arrêt immédiat. Confirmation pour l'arrêt au 31/12/2002.
• Août-Septembre vacance, je ne relance pas.
• Octobre 2002 courrier de TPS proposant un mois gratuit pour poursuivre l'abonnement. (non conservée).
• 17 Octobre 2002 je réponds et relance ma demande d'arrêt d'abonnement .
• 22 Octobre 2002 réponse TPS totalement hors sujet - mais avec une nouvelle offre. ici
• 31 Octobre 2002 ma nouvelle relance d'arrêt d'abonnement .
• 18 Novembre 2002 courrier de TPS proposant six mois gratuits pour poursuivre l'abonnement.

Ma lettre du 25 Juin 2002

A. LE GALLOUxxxxxxxxxxxxxxx Le xxxxx le 25 Juin 2002

Monsieur,

Suite à nos différents courriers échangés par Email, vous m'avez confirmé votre abandon du 16/9, ce qui est une rupture de contrat unilatérale de votre part, de ce fait, veuillez arrêter mon abonnement à TPS à la fin du mois sans attendre la date déchéance du 12 Décembre puisque de part la loi il y a rupture de contrat de votre part.

Réponse TPS du 22 Octobre 2002

Ma lettre du 31 Octobre 2002

A. LE GALLOU xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx Le xxxxxx le 31 octobre 2002

Je réponds à votre lettre du 22 octobre me demandant " un justificatif de jugement de divorce ", ce qui donne une bonne idée du peu de sérieux de votre gestion, car d'une part je suis célibataire, et d'autre part, ayant demandé l'annulation de mon abonnement pour cause de rupture de contrat unilatérale de votre part sachant que vous avez supprimé le 16/9 existant à l'époque de mon abonnement initial, votre courrier du 22 octobre est donc d'une grande fumisterie, et totalement hors sujet, visiblement ayant uniquement pour but de gagner du temps pour vous.

Pour rappel, si vous n'avez pas gardé l'ensemble de mes courriers, j'ai mis sur mon site internet l'ensemble des courriers que nous avons échangés, ceci pour bonne fin. http://www.legallou.com/autre/TPS/TPS.html

Je vous somme par la présente de respecter les lois françaises sur les ruptures de contrat unilatérales de votre fait, et de supprimer mon abonnement dès la fin de ce mois, et de m'envoyer les documents pour la restitution du terminal.

Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mon mécontentement.

Réponse TPS du 18 Novembre 2002

Je me suis arrêté à ce stade, désirant de toute manière ne pas poursuivre mon abonnement, préférant Canal.